Четвертый этап развития компании – Юность

На стадии «Юность» организация получает свое второе рождение, идет духовное перерождение. Но это более длительный и болезненный процесс, чем физическое перерождение на стадии Младенчества. Отличительная черта этого этапа – появление противоречий и конфликтов.

К таким противоречиям можно отнести:

• «мы и они» (старые и новые сотрудники);
• противоречие между целями компании;
• отсутствие соответствия между системой вознаграждения и стимулирования потребностям компании.

Необходимо решить одновременно три задачи:

• делегировать полномочия;
• изменить систему руководства;
• сместить цели организации.

На этапе «Юности» бизнес перерастает основателя и его возможности, у основателя не хватает времени и сил управлять в одиночку. В этот момент есть три пути решения возникших сложностей:

• основатель дает шанс сотрудникам проявить себя, осуществляя децентрализацию;
• компания нанимает профессионального менеджера, который поможет преодолеть процесс децентрализации;
• бизнес продают более профессиональным «родителям».

Профессиональный менеджер способен провести изменения системы руководства и изменение организационной структуры. Для успешного функционирования ему необходимо перераспределить роли и обязанности, разработать новую систему вознаграждений, учитывая специфику развития бизнеса, ввести нормы и правила поведения сотрудников. Собственники компании в этот момент могут совершать ошибку, принимая и увольняя наемного менеджера по просто причине: «мы хотим найти похожего на нас, но который будет делать не так, как мы».

На стадии Юности в организации происходит смещение целей, на первый план выходит повышение качества деятельности. Для поддержания и улучшения качества необходимо вовлечение всех сотрудников в происходящие изменения. Но здесь может возникать конфликт: сотрудники находятся на предыдущей стадии быстрого роста и хотят, чтобы часть полномочий им передали, но при этом оставили прежний темп роста. Но эти два требования взаимоисключающие и приводящие к конфликту.

Нормальные ошибки на стадии Юности:

• возникновение конфликтов между учредителями или лицами, ответственными за принятие решений;
• временная потеря видения перспективы развития;
• неправильная система вознаграждения, которая стимулирует повтор неверных действий;
• установленные правила не соблюдаются;
• изменение стиля руководства приводит к дополнительным трудностям;
• отсутствуют средства контроля и подотчетности;
• снижение морального духа, как владельцев, так и сотрудников;
• отсутствие схемы участия в прибылях;
• увеличение прибыли при неизменном уровне продаж.

Патологические проблемы, которые могут привести к краху:

• возврат на предыдущий этап Бурные годы и попадание в ловушку основателя;
• полное отстранение основателя от участия в бизнес-процессах компании;
• несогласованность целей внутри компании;
• премии за индивидуальные достижения сотрудников, хотя компания в данный момент несет убытки;
• быстрое снижение уровня уважения и доверия;
• организационный хаос во время передачи власти;
• появление избыточного количества внутренних сводов и правил;
• завышенный уровень з/плат для удержания сотрудников;
• преждевременное внедрение
• преждевременное внедрение схемы участия в прибылях
• рост прибыли при падении сбыта

Если компании удается систематизировать административную деятельность, привести компанию к устойчивости, то продолжается движение к следующему этапу развития – Расцвету.