Заключительные этапы развития компании — Ранняя бюрократизация

Этап ранней бюрократизации характеризуется изменением климата в коллективе, когда начинается открытая борьба и взаимные обвинения друг друга в возникающих проблемах. Сотрудники перестают сообща искать решения сложившихся ситуаций, появляется управленческая паранойя.

Типичные черты компании на этапе Ранняя бюрократизация:

• увеличивается количество конфликтов внутри компании;
• идет поиск тех, кто создал проблему, а не того, что необходимо предпринять для решения ситуации;
• компанию охватывает паранойя;
• основное внимание уделяется внутренним конфликтам, а про потребителя забывают.

Из компании увольняются предприниматели, на место которых приходят администраторы, превращая бизнес в бюрократическую машину с акцентом на утвержденных правилах и нормах, вместо ориентации на результатах и на потребностях клиентов. Как следствие таких действий – переход компании на стадию поздней бюрократизации и смерти.

Поздняя бюрократизация и смерть

На этапе поздней бюрократизации компания уже не в силах создавать ресурсы для самосохранения. Отсутствие нацеленности на результат, работающей команды, склонности к изменениям, сменяется процедурами, системами и правилами. Но все существующие системы обладают слабой функциональной ориентацией. На данном этапе появляется культ письменного слова, что является одним из основных отличительных признаков. Компания перестает взаимодействовать с окружением, теперь ее волнуют только внутренние проблемы. Связь с внешним окружением происходит через узкие каналы, ставшие системными. Потребителю приходится искать различные пути, чтобы получить информацию, при этом задача собрать информацию воедино переходит к потребителю, а не к сотрудникам компании. Внутри компании происходит разобщение, когда нет обмена информацией между отделами.

Хотя внешне компания кажется могучей и великой, на деле разрушить ее может небольшое внезапное изменение.

Как только компания максимально отдаляется от своего потребителя, ей перестают заказывать производимый продукт, наступает смерть. Этот процесс можно отсрочить, если деятельность компании важна для государства, например, для сохранения рабочих мест. Если же компания полностью зависит от потребителей, то умирание может происходить быстро и в тот момент, когда потребители отворачиваются.

Статья создана на основе авторского диплома для защиты при обучении на MBA General в City Business School